Dale a tu software un plan operativo, además de una fecha de lanzamiento.

Cuándo es el punto de partida adecuado

• Una aplicación crítica necesita un socio responsable de su mantenimiento.
• Las solicitudes de soporte y mejora compiten sin prioridades claras.
• Necesitas un traspaso estructurado del desarrollo a la operación.

Qué recibes

• Un alcance de servicio y una matriz de responsabilidades para aplicaciones, infraestructura y dependencias externas.
• Un plan de monitorización e incidencias con contactos de escalado y horarios de servicio.
• Una lista de mantenimiento con actualizaciones, fiabilidad y comprobaciones operativas acordadas.
• Revisiones de servicio y una hoja de ruta priorizada según evidencia operativa y necesidades de negocio.

Cómo trabajamos

1. Revisamos aplicación, accesos, documentación y operativa actual. Identificamos la incorporación y dependencias necesarias antes de asumir responsabilidades.
2. Acordamos horarios, niveles de gravedad, objetivos de respuesta, informes y exclusiones. Establecemos traspaso y escalado.
3. Mantenemos el alcance acordado, revisamos incidencias y priorizamos juntos. Los cambios fuera de alcance requieren presupuesto y aprobación separados.