B&H Photo Video: +40% de ventas en una plataforma de comercio reconstruida

B&H Photo Video necesitaba una plataforma de comercio completa para un catálogo de más de 50.000 productos con especificaciones profundas y muy técnicas — y una migración desde una plataforma heredada y envejecida sin tiempo de inactividad para una tienda de alto tráfico.

Un catálogo de ese tamaño, con tanto detalle estructurado, rompe el e-commerce ingenuo de formas concretas: la búsqueda tiene que filtrar por decenas de atributos técnicos, los compradores necesitan comparar productos similares lado a lado, el inventario tiene que mantenerse exacto en tiempo real y nada de esto puede volverse más lento cuando miles de personas compran a la vez. Los requisitos eran concretos:

• Un catálogo de más de 50.000 productos con especificaciones técnicas detalladas y consultables
• Búsqueda avanzada con filtros multifaceta — marca, precio, especificaciones
• Comparación lado a lado para productos similares
• Sincronización de inventario en tiempo real
• Apps nativas de iOS y Android junto a la tienda web
• Alto rendimiento con miles de compradores simultáneos

Construimos una plataforma de nivel enterprise diseñada para el rendimiento y la escala, con una app web y apps móviles nativas que comparten un único backend, y migramos desde el sistema antiguo por fases para que la tienda nunca dejara de funcionar.

Una búsqueda a la medida del catálogo. Pusimos Elasticsearch en el centro del descubrimiento, para que la búsqueda de texto completo y el filtrado multifaceta a través de decenas de atributos técnicos sigan siendo rápidos incluso en un catálogo de más de 50.000 productos — la mayor palanca tanto sobre la conversión como sobre la reducción del 60% en el tiempo de búsqueda.

Migración por fases, sin tiempo de inactividad. En lugar de un cambio big-bang arriesgado, migramos desde la plataforma heredada por etapas, ejecutando el sistema nuevo junto al antiguo hasta que cada parte quedaba probada — de modo que una tienda de alto tráfico se trasladó sin perder ni un minuto de ventas.

Diseñada para comparar y decidir. La comparación de productos lado a lado, las listas de deseos y las especificaciones estructuradas ayudan a los compradores a elegir con confianza en una categoría técnica donde los detalles deciden la venta.

Inventario en tiempo real. El stock se mantiene sincronizado en tiempo real entre web y móvil, para que los clientes no pidan lo que no hay.

Rendimiento bajo carga. Una capa de caché con Redis y una arquitectura basada en AWS mantienen la tienda ágil con miles de compradores simultáneos.

Tecnologías: Laravel, React, SwiftUI, Jetpack Compose, PostgreSQL, Elasticsearch, Redis y AWS.

Las ventas crecieron un 40% y el tiempo de búsqueda bajó un 60% en un catálogo de más de 50.000 productos que se mantiene rápido con miles de compradores simultáneos — y la migración se completó sin un solo minuto de inactividad.

La historia de fondo es operativa: una sola plataforma sirve ahora web, iOS y Android desde una única fuente de verdad, el inventario es exacto en tiempo real y un catálogo que antes era difícil de buscar es ahora lo que convierte. La migración por fases, sin tiempo de inactividad, hizo que todo eso llegara sin el golpe a los ingresos que habría causado un cambio brusco.